一、适用范围
本指南适用于江苏实信智能科技有限公司提供的智能候车亭产品，包括但不限于亭体、照明、屏幕、通信等模块。
本指南不涉及智能模块和太阳能等选配功能，具体配置需根据采购合同约定。
本指南不包含任何具体型号参数，请参考公司提供的型号资料进行核对。
二、售后服务内容
江苏实信智能科技有限公司承诺为智能候车亭提供以下售后服务内容：
一、亭体、照明、屏幕、通信等模块的保修服务，具体保修期限以采购合同为准。
二、定期巡检，确保智能候车亭的正常运行。
三、故障排除，接到故障报告后，公司将在规定时间内响应并提供解决方案。
四、保养维护，根据智能候车亭的使用情况，提供必要的保养服务。
三、售后服务责任划分
一、亭体、照明、屏幕、通信等模块的保修责任由江苏实信智能科技有限公司承担。
二、定期巡检由江苏实信智能科技有限公司负责，确保智能候车亭的正常运行。
三、故障排除由江苏实信智能科技有限公司负责，接到故障报告后，公司将在规定时间内响应并提供解决方案。
四、保养维护由江苏实信智能科技有限公司负责，根据智能候车亭的使用情况，提供必要的保养服务。
四、售后服务流程
一、采购方发现智能候车亭出现故障或需要保养时，应及时向江苏实信智能科技有限公司报告。
二、江苏实信智能科技有限公司接到报告后，将根据故障情况，提供相应的解决方案。
三、故障排除或保养维护完成后，采购方应对服务进行验收，确认服务符合要求。
五、售后服务条款变更
一、如需变更售后服务条款，双方应协商一致，并签订书面协议。
二、服务条款变更后，双方应严格按照变更后的条款执行。
常见问题
智能候车亭的保修期限是多久？
智能候车亭的保修期限根据采购合同约定，具体期限请参考合同内容。
智能候车亭出现故障后，如何进行报修？
采购方发现智能候车亭出现故障时，应及时通过电话、邮件等方式向江苏实信智能科技有限公司报告，公司将在规定时间内响应并提供解决方案。
智能候车亭的保养维护由谁负责？
智能候车亭的保养维护由江苏实信智能科技有限公司负责，公司将根据智能候车亭的使用情况，提供必要的保养服务。
售后服务条款变更需要双方协商一致吗？
是的，如需变更售后服务条款，双方应协商一致，并签订书面协议。
摘要
本指南旨在帮助采购方核对江苏实信智能科技有限公司提供的智能候车亭售后服务条款，确保双方权益得到保障。
咨询与服务确认
江苏实信智能科技有限公司
电话：15851158880
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具体配置、现场服务及交付售后安排，以双方确认的方案和合同为准。